تتبع الطلبات والتسليمات المتأخرة
كيفية تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك من IceTrayCo من مستودعات الموردين لدينا، سنرسل إليك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك متابعة توصيل طلبك باستخدام هذه الطرق البسيطة:
- باستخدام رقم التتبع: استخدم رقم التتبع المقدم في بريد الشحن الإلكتروني مباشرة على موقع شركة الشحن.
- في حسابك: إذا كنت عميلاً مسجلاً الدخول، يمكنك عرض حالة طلبك وتفاصيله بالانتقال إلى الحساب > الطلبات.
أوقات الشحن
الشحن مجاني لجميع البلدان التي نقوم بالتوصيل إليها. عادةً ما تصل الطلبات في غضون 7 إلى 20 يوم عمل (وتصل إلى 30 يوم عمل للمناطق النائية).
ماذا تفعل إذا تأخر طلبك
إذا لم يصل طلبك بعد 20 يوم عمل (أو 30 يوم عمل للمناطق النائية)، يرجى الاتصال بنا. سنقوم بكل سرور بإعادة إرسال طلبك أو استرداد قيمته بالكامل.
عند مراسلتنا بخصوص التوصيل، يرجى التأكد من تضمين رقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.
كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول التتبع أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا على /contact. ليس لدينا خط هاتف معلن، ولكننا نرد عادةً على استفسارات البريد الإلكتروني في غضون يوم عمل واحد.
يتم تشغيل IceTrayCo بواسطة HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، ملبورن، فيكتوريا، أستراليا.